Прибыль любого бизнеса во многом зависит от взаимодействия с клиентами. Поэтому большое внимание уделяется привлечению новых клиентов и превращению их в лояльных.
Тем не менее, не всегда легко привлечь новых клиентов, так как в мире бизнеса царит жесткая конкуренция. Чтобы выстоять в ней вам поможет такой полезный инструмент как crm для интернет-магазинов. В данной статье мы опишем вам главные шаги, которые нужно сделать при выборе надежной системы управления взаимоотношениями с клиентами.
СРМ система для продаж онлайн
Шаг 1: Обнаружение проблем
Узнайте самые неэффективные процессы в вашем бизнесе. В зависимости от каждой конкретной проблемы, есть специально разработанный инструмент для ее решения. Если ваш интернет-магазин пострадал от внезапного снижения органического трафика, то грамотно подобранная срм сможет помочь вам.
Шаг 2: Определение ваших потребностей
Решите, что вы хотите улучшить с помощью CRM-системы: генерировать больше потенциальных клиентов по разным каналам, запускать маркетинговые кампании по электронной почте, управлять данными или предоставлять круглосуточную поддержку?
Шаг 3: Идентификация пользователей
Определите, кто будет пользоваться CRM, а также количество пользователей. Не забудьте спланировать подходящий бюджет для использования системы (это не касается бесплатной срм для интернет-магазина).
Шаг 4. Выберите развертывание
Определитесь с развертыванием CRM: облачное или локальное. Облачное решение устраняет необходимость в сервере и техническую экспертизу на месте, а в случае локального решения у вас будет система, обеспечивающая прямой доступ к серверам.
Шаг 5: Выберите функции и возможности
Этот пункт играет ключевую роль. Вам стоит определиться какие функции вам необходимые. Настоятельно рекомендуется выбирать CRM, которое позволяет со временем перейти на более продвинутую версию, такой к примеру является Perfectum.
Шаг 6: Проверьте совместимость
Проверьте, совместима ли рассматриваемая вами система с другими приложениями, включая обычное бухгалтерское программное обеспечение, HR, платформы электронной коммерции и т. д.
Кроме того, убедитесь, что вы можете легко ввести свои существующие контактные данные в новое программное обеспечение CRM.
Как упрощает управление торговлей срм
Напоследок добавим, что качественная CRM система — это ваша главная помощница, особенно если вы ведете бизнес через интернет. С таким программным обеспечением как Perfectum, вы сможете легко управлять торговлей и делать каждую сделку выгодной.